Способи доставки
Відправлення замовлень здійснюється по всій території України туди, де відкрито відділення транспортних перевізників. Товар може бути відправлено з будь-якого міста, в залежності де знаходиться асортимент. Зберігається він на нашому складі чи у постачальників.
Пріоритет віддаємо Новій Пошті, оскільки вона гарантує швидку доставку з мінімальним ризиком ушкодження упаковки. Іншим перевізником є Укрпошта, однак ми не завжди користуємося її послугами. Щоб дізнатися, чи доступна вона для оформлення вашого замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном. У деяких випадках є можливість вибрати цей спосіб.
Доставку можна оформити до відділення перевізника, в поштомат або скористатися кур'єрською доставкою. Обраний вами спосіб впливатиме на можливості оплати. Додаткову інформацію можна знайти за цим посиланням у розділі "Оплата".
Час відправки та доставки
Якщо замовлення оформлено до 12:00 години, відправка відбудеться того ж дня. Якщо пізніше, то вже на наступний.
В суботу та неділю ми не робимо відправок. Замовлення, зроблене у п'ятницю, може бути перенесене вже на понеділок.
Під час сезону, коли попит на групу товарів різко зростає, можливі затримки у відправках на 3-5 днів. Це пов'язано, в першу чергу, із великим навантаженням на складі, а також можливою нестачею товарів у виробників.
Доставка до відділення зазвичай займає 1-2 дні у місто та 2-3 дні у область.
Час зберігання
Всі перевізники встановлюють свої власні терміни безкоштовного зберігання замовлень, які можуть змінюватися з часом. Тому рекомендуємо перевіряти актуальну інформацію на офіційних веб-сайтах перевізників.
Нова пошта зберігає надсилання протягом 7 днів, починаючи з наступного дня після повідомлення про прибуття. Далі нараховується додаткова сума за кожен новий день.
Укрпошта дає змогу додатково зберігати 5 діб починаючи з дня надходження, після чого нараховується додаткова плата.
Якщо замовлення залишається неприйнятим протягом 30 днів, його утилізують.
Переадресація
Іноді виникає необхідність перенаправити замовлення з одного відділення на інше. Така ситуація може виникнути через нашу помилку при введенні даних. У цьому випадку ми оплачуємо витрати на переадресацію за наш рахунок. Якщо замовник самостійно вирішує змінити адресу, він повинен повідомити нас за телефоном або внести зміни через додаток на телефоні. Ця операція платна, оскільки є додатковою послугою.
Нова Пошта дозволяє виконати цю дії досить легко. З іншими перевізниками можуть виникнути труднощі.
Угода про доставку та повернення товарів в інтернет-магазині Rami
1. Визначення термінів
1.1. У цій Угоді терміни мають наступне значення:
- "Магазин" - інтернет-магазин, що надає послуги продажу товарів відповідно до умов цієї Угоди.
- "Користувач" - фізична або юридична особа, яка здійснює замовлення товарів у Магазині.
- "Товар" - продукція, що продається в Магазині.
2. Замовлення та доставка
2.1. Користувач може здійснювати замовлення товарів в Магазині за допомогою відповідної функції на веб-сайті.
2.2. Магазин зобов'язується здійснити доставку замовленого Товару за адресою, вказаною Користувачем, у відповідності до умов, визначених на веб-сайті Магазину.
2.3. Доставка товарів здійснюється зазначеними службами доставки або іншими методами, що визначаються Магазином.
2.4. Терміни та вартість доставки розраховуються відповідно до місця розташування Користувача та ваги замовленого Товару.
3. Повернення та обмін товарів
3.1. У разі отримання Товару, який не відповідає замовленню або має дефекти, Користувач має право на повернення або обмін товару відповідно до законодавства про захист прав споживачів.
3.2. Користувач повинен повідомити Магазин про неприйнятний товар протягом 14 днів після отримання замовлення.
3.3. Магазин зобов'язується здійснити повернення коштів або обмін товару відповідно до бажання Користувача та умов, визначених чинним законодавством.
4. Відповідальність та форс-мажор
4.1. Магазин не несе відповідальності за затримки у доставці, спричинені обставинами форс-мажору, включаючи природні катастрофи, стихійні лиха, акти війни, економічні кризи та інші події, які лежать поза контролем Магазину.
4.2. У випадку настання форс-мажорних обставин, термін доставки автоматично продовжується на період тривалості таких подій.
5. Заключні положення
5.1. Ця Угода є чинною з моменту здійснення Користувачем замовлення на веб-сайті Магазину та діє до моменту виконання всіх зобов'язань сторонами.
5.2. Усі зміни та доповнення до цієї Угоди мають чинність лише у вигляді письмової угоди, підписаної обома сторонами.
5.3. Ця Угода регулює всі питання, що виникають у зв'язку з діяльністю Магазину та його Користувачів, і переважає всі попередні усні або письмові домовленості між сторонами